Op 20 november 2025 verzorgden Veerle De Block en Patrick Selis namens AHOSA vzw een vorming rond communicatieadvies voor het stadspersoneel van Gent. Aan de hand van rollenspellen met fictieve gesprekken ontdekten de deelnemers hoe ze het best kunnen communiceren met andershorende personen. Daarbij stond onder meer centraal hoe belangrijk het is om te controleren of alle informatie duidelijk is, zeker wanneer er documenten of afspraken worden opgesteld. De speelse aanpak zorgde voor herkenning én voor enkele fijne lachmomenten.

Na de rollenspellen gingen Veerle en Patrick dieper in op de hulpmiddelen die slechthorenden en doven gebruiken. Veerle legde uit hoe hoorapparaten en versterkers werken, terwijl Patrick toelichting gaf bij ringleidingen en cochleaire implantaten. Deelnemers kregen zo een brede kijk op de uiteenlopende manieren waarop andershorende personen zich behelpen, en dat doordacht communicatieadvies voor iedereen dezelfde basisprincipes volgt. Tegelijk bleef het duidelijk dat niet elke situatie met hetzelfde hulpmiddel op te vangen is.

Het stadspersoneel stelde opvallend veel vragen. De tijd bleek eigenlijk te kort om alles te beantwoorden, maar de deelnemers keerden huiswaarts met nieuwe inzichten en een beter begrip van de communicatiebehoeften van doven en slechthorenden.